Shipping policy

Política de envío

Envío gratuito en todos los pedidos.

Plazos de entrega

  • Preparación del pedido: de 1 a 3 días hábiles desde que haces la compra.
  • Entrega: recibirás tu pedido en un plazo total de 5 a 12 días hábiles desde la fecha de compra, según tu ciudad.
  • Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar festivos nacionales ni locales.

Si necesitas el pedido para una fecha concreta, como Halloween, te recomendamos hacerlo con suficiente antelación.

Zona de envío
Enviamos a toda España. Si vives fuera de España, escríbenos a peludinesinfo@gmail.com antes de comprar y te confirmaremos si podemos enviarte el pedido.

Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar su estado en todo momento.

Dirección y teléfono de entrega
Revisa bien la dirección y el teléfono antes de confirmar la compra. El teléfono es necesario para que la empresa de transporte pueda contactar contigo si hay algún problema con la entrega. No nos hacemos responsables de los retrasos o pérdidas causados por datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.

Pedidos con varios productos
Si tu pedido incluye varios productos, es posible que lleguen en paquetes separados y en días distintos. Recibirás el seguimiento de cada envío.

Retrasos
Los plazos de entrega son estimados. En momentos de mucha demanda, como la temporada de Halloween, o por causas ajenas a nosotros, como incidencias de la empresa de transporte, huelgas o condiciones meteorológicas, pueden producirse retrasos. Si ocurre, te mantendremos informado.

Pedidos que no llegan o llegan dañados
Si pasado el plazo máximo de entrega (12 días hábiles desde la compra) tu pedido no ha llegado, o si llega roto o dañado, escríbenos a peludinesinfo@gmail.com en un plazo de 15 días con tu número de pedido y, si ha llegado dañado, una foto del problema. Revisaremos tu caso y te devolveremos el 100% del importe, tal como indica nuestra Política de reembolso.

Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a peludinesinfo@gmail.com.